Croatia Airlines je izdala priopćenje.

“U skladu s novonastalom situacijom vezanom za
epidemiju koronavirusa, Croatia Airlines kao nacionalni avioprijevoznik kontinuirano
prilagođava svoje poslovne aktivnosti aktualnom epidemiološkom stanju u Hrvatskoj
i inozemstvu te preporukama hrvatskih i svjetskih javnozdravstvenih vlasti.
I u ovim izvanrednim okolnostima prioritet su putnici, a osobito oni koji su već kupili
karte za domaće i međunarodne letove. Zbog toga je tvrtka, uz dosadašnje
telefonske brojeve Kontakt centra 6676 555  i 072 – 500 505,  otvorila i dodatni broj
telefona 0800 – 7777 kako bi se svim putnicima u najkraćem mogućem roku izašlo u
susret i regulirala sva njihova prava. Osim toga, mobilizirani su i dodatni ljudski
potencijali prodajnog osoblja i to na nekoliko lokacija unutar tvrtke.
Zbog velikog broja telefonskih poziva, a s ciljem što veće operativne učinkovitosti,
kompanija je u aktualnoj situaciji prisiljena prioritet dati putnicima čija putovanja
trebaju početi najkasnije za 72 sata. Svi ostali korisnici usluga mole se za
razumijevanje i strpljenje, a pritom treba naglasiti da će svaki putnik i svaka
zrakoplovna karta biti obrađeni i to u skladu s prilagođenim pravilima, koje je tvrtka
donijela zbog epidemije koronavirusa.

Osobito je važno napomenuti da svi putnici trebaju kontaktirati prodajno osoblje
Croatia Airlinesa prije datuma planiranog putovanja. To je osnovni preduvjet za
reguliranje njihovih putničkih prava, što uključuje i dogovor oko organizacije
putovanja u razdoblju nakon smirivanja epidemije. Croatia Airlines, kao društveno
odgovorna kompanija, u znak dobre volje prema svojim putnicima i u ovim
izvanrednim okolnostima uzrokovanim višom silom, donijela je prilagođena pravila
koja se transparentno i ažurno objavljuju na internetskim stranicama
www.croatiaairlines.hr.
O svim novostima Croatia Airlines redovno će obavještavati svoje putnike i javnost,
dok za sva pitanja stoji na raspolaganju na navedenim brojevima telefona.”, navodi se u priopćenju CA.